з 10:00 до 17:00
Субота з 11:00 до 15:00
Неділя - вихідний
Дзвінки безкоштовні
Запитання - відповіді на сайті kilimi.com.ua
Про килими
Чи близькі до реальності фотографії на сайті?
Ми намагаємося, щоб знімки килимів, представлених на нашому сайті, були максимально близькі до реальності. Проте, відтінок килима може незначно відрізнятися в залежності від налаштувань Вашого монітора.
Килими зі знижкою нові?
Килими в розділі знижок, як і вся продукція на сайті, не були в користуванні, високої якості і без браку.
Чому з килима вилазить ворс?
Перший час експлуатації новий килим може звільнятися від ворсинок, що скупчилися на поверхні виробу в процесі обробки і стрижки. Явище, в тій чи іншій мірі, властиве килимам із віскози, вовни і акрилу. Це природний процес, не варто хвилюватись і намагались його прискорити.
Покупка
Де можна подивитися килими "вживу"?
Інтернет магазин Kilimi працює в режимі закритого складу і продає килими онлайн. Фізичного магазину або шоуруму, де можна побачити і помацати товар, немає.
Чи можу я взяти на примірку два і більше килими?
Примірка килимів здійснюється в межах Києва та Київської області на певні моделі, оплачується окремо, в залежності від ваги і габариту килимів.
Чому ваша ціна відрізняється від ціни в магазині?
Інтернет магазин економить на оренді приміщення, має невеликий штат співробітників і працює з меншою націнкою.
Оплата і безпека
Як я можу оплатити своє замовлення?
- оплата готівкою кур'єру або транспортній службі під час доставки;
- оплата банківською картою на сайті;
- оплата за безготівковим розрахунком.;
Чи безпечно оплачувати покупки карткою на сайті?
Захищений платіж гарантує безпеку. Всі платежі здійснюються через зашифроване безпечне з'єднання, яке захищає наших клієнтів від шахрайства. Оплата підтверджується одноразовим паролем, який надсилається в SMS-повідомленні сервісом LiqPay.
Чи можна придбати килим в кредит?
На даний момент функція відсутня.
Доставка і повернення
Як швидко ви доставляєте килими?
В середньому доставка здійснюється на протязі 2-5 робочих днів, в залежності від наявності товару і роботи Нової Пошти.
Яка вартість доставки?
Ми здійснюємо безкоштовну доставку на замовлення від 600 гривень в будь-який регіон України. Вартість доставки замовлення до 600 гривень становить 30 гривень.
Чи можу я повернути килим?
Килим можна повернути протягом 30 днів з моменту покупки і якщо збережено його товарний вигляд. Якщо покупцеві не підійшов колір, розмір або "килим не ліг в інтер'єр", зворотню доставку оплачує покупець.
Догляд
Як позбутися від заломів і вигинів на килимі?
Щоб позбутися вигинів і заломів, помістіть що-небудь важке (але безпечне) на край виробу. Протягом декількох днів килим повинен знаходитися на підлозі в розкладеному вигляді. Щоденне використання допоможе позбутися від вигинів. Більше корисних порад шукайте в нашій статті.
Як видалити пляму з килимового виробу?
Існують різні способи позбавлення від плям в залежності від типу килима і забруднення. Краще за все не зволікати і якомога швидше ретельно видалити пляму. Детальну інформацію про те, як видаляти плями Ви можете дізнатися з нашої статті.
